アメリカ運営本部／2020年入社 A・E

こんにちは、アメリカ運営本部のA・Eです。
今回は、ニューメキシコ州とテキサス州エルパソ出張の1日を紹介したいと思います！

07:00 ハリー・リード空港に到着

おはようございます！
本日はラスベガスのハリー・リード空港に来ております。
これから出張で、ニューメキシコ州、そしてテキサス州のエルパソに向かいます！

09:30 ニューメキシコ アルバカーキに到着

ニューメキシコ州のアルバカーキにある空港に到着しました！
レンタカーをピックアップして店舗に向かいます。
それでは行ってきます！

10:30 店舗に到着

ニューメキシコ州 アルバカーキにある店舗に到着いたしました。
こちらの店舗は4か月前にオープンしたばかりの新店舗になので、トレーニングなど、サポートしていかないといけないことが、まだまだたくさんあります。

10:35 店舗巡回

店長のNICKに来ていただいたので、新人トレーニングの流れについて話をしていきたいと思います！

■A・E：
“All right, Nick. How do you do the training for new hires?”
さて、ニック！新人トレーニングはどのように行っていますか？

■Nick：
“When we first bring a new hire on, the first thing that we’d like to talk to them about is MAEDASHI.“
新人が入った時、最初に必ず伝えるのが、“前出し”についてです。

“Trying to make sure that the store looks ready for business every time.”
お店が常に準備万端だと思っていただけるように、整えておくことを大切にしています。

“When we’re doing our MAEDASHI process, what we first want to look for is to make sure that all of our product looks ready for sale. So, we’ll bring everything to the very front.”
前出し作業をするときにまず確認するのは、すべての商品が “きちんと売れる状態” に見えているかどうかです。そのため、商品をすべて棚の一番手前まで揃えます。

“Then we want to go ahead and check to make sure that all of our hooks are full. If we have an empty hook, not a good look for the customer. So, we try to make sure that we have every hook full. And if we have a product that’s missing, We’ll just move over to double face.”
次に確認するのは、フックがすべて埋まっているかどうかです。フックが空いていると、お客さまから見てあまり良い印象になりません。ですので、できるだけすべてのフックを商品で埋めるようにしています。もし欠品している商品があれば、隣の商品を “ダブルフェイス” にして埋めます。

“And then the other thing we’re looking for is to make sure that all of the product behind our product is the same. So, if we had any product that was not faced properly, we would face it properly.”
さらに確認するポイントは、表に出ている商品の後ろに並んでいる商品が、すべて同じもので揃っているかどうかです。もし違う商品が混ざっていたり、前を向いていない商品があれば、正しく前を向けて整えます。

“And finally, we just want to take one last look at the section and make sure that it looks like something we would be proud of to show the customer.”
最後に、売り場全体をもう一度確認して、お客さまに自信を持ってお見せできる状態になっているかどうかをチェックします。

DAISOの売場品質をアメリカでもしっかりと守ってくれていますね！
ということで、NICKにトレーニングの仕方を紹介していただきました！ Thanks, Nick！

18:00 ホテルに到着

1店舗目の巡回が終了して、ホテルに到着しました！
店長のNICKと店舗をどう良くしていくか深く話し合うことができました。
明日はテキサス州 エルパソにある店舗を上司のDONさんと一緒に巡回します！

翌日 出張終了！

本日は、テキサス州 エルパソにある3店舗を上司であるDONさんとJEFFERYさんと一緒に、巡回をしてきました。
これから、ラスベガスに帰ろうと思います。
お疲れ様でしたー！！