アメリカ合衆国カリフォルニア州のDAISO USAで人事責任者を務めているステファニーさん。前編では、ステファニーさんのキャリアの歩みやアメリカ店舗の状況についてお話しいただきました。この中編では、DAISO USAの人事部について、そしてグローバルな人材育成に対する取り組みについて、より詳しくお伺いします。

DAISO USAの成長を支えた
人事部の戦略

DAISO USAの人事部について教えてください。

DAISO USAが誕生した当時、人事部もまたゼロから立ち上げなければならないという大きな課題に直面していました。さらに店舗数の急速な増加に伴い、迅速な対応と効率的なシステムを構築する必要もありました。例えば、人事管理システムを導入するなど、給与計算や人事関連のコミュニケーションの効率化を行ったのもその対策の一つです。

人事管理システムの導入でどんな変化が起こりましたか？

この人事管理システムを導入することで、店舗運営やトレーニングモジュールとしても機能し、全従業員の業務効率を向上させることに成功しました。各部門が離職率やエンゲージメント、報酬額などを可視化できるようになり、人事の視点から実際に何が起きているのかをより明確に把握できるようになったのです。

他にも、経費の提出や請求書の処理を自動化するために支出管理ツールも導入しました。これにより、経費管理が効率化され、レポート作成も容易になりました。これらの技術的な改善は、組織全体の効率を高めるために重要な役割を果たし、DAISO USAの成長に大きな影響をもたらしました。

2030年に向けた
DAISO USAの人材育成

DAISO USAの人事部における人材育成について教えてください。

前編でお伝えしましたが、DAISO USAは2030年までに1000店舗をオープンするという目標を掲げています。この目標を達成するためには、多くの次世代リーダーを育成することが欠かせません。そのため、DAISO USAでは『リーダーシップ・ローテーションプログラム』を通じて、従業員がさまざまな部門で経験を積む機会を提供しています。これにより、従業員は組織全体の理解を深め、将来的には各店舗のリーダーとして活躍できるようになります。

『リーダーシップ・ローテーションプログラム』について教えてください。

従業員がさまざまな部門・分野で経験を積むことができ、組織全体の理解を深めることができるプログラムです。新しい店舗のオープンやサプライチェーンチームとの協働など、多種多様な経験を積むことで、リーダーシップのスキルを磨いていきます。

また、コーチングやメンタリングも非常に重要です。実際の業務を通じてリーダーシップを磨く機会を提供することで、従業員は自己成長を遂げ、組織に貢献できるようになります。これらの取り組みを通じて次世代のリーダーを育成しながら、多様でハイパフォーマンスなチームを作ることが、立ち上げ当初から続く私たちDAISO USA人事部の目標です。

グローバルな視点での
キャリア開発とリーダー育成

キャリア開発においてもグローバルな視点を取り入れていますか？

私たちはマネジメントやキャリア開発においても、グローバルな視点から文化についての議論を日々行っています。そのうちの一つとして、米国と日本、他の国々の人事部門が協力し、未来を見据えたグローバル人材のローテーションプログラムを構築することを目指しています。ここアメリカには多くの外国人居住者がいるため、グローバルな視点を持ちながらも地域に根ざした戦略を実現していくことはとても重要です。

さまざまな国で活躍できる可能性はあるのでしょうか？

ゆくゆくは従業員同士が国を越えてローテーションし、必要に応じてさまざまな国で活躍するようなグローバルな展開も視野に入れています。私自身も過去に同様のローテーションプログラムを経験し、それがキャリアの成長に大きく寄与したと感じています。この夏、多くの新店舗が新たにオープンする予定です。このようなローテーションプログラムを通じて、多様で高い能力を持ち合わせたチームで活躍し、将来のリーダーへと育っていただければ、さまざまな国で活躍できる可能性は十分あります。

グローバルに活躍できるリーダーを育成するための教育施策はありますか？

先ほどお伝えした『リーダーシップ・ローテーションプログラム』で多様なレベルの高いチームを育成し、将来のリーダー候補を育成しています。このプログラムで、実務経験を通じて必要なスキルを身につけ、問題解決能力を養い、ビジネス課題に対する解決策を提示できるようになってほしいのです。

DAISO USAに入社される皆さんに求めることはなんですか？

私たちの文化は謙虚さとエンパワーメントの精神に根ざしており、チームで協力し合うことを重視しています。問題解決に情熱を持つ人々を育成することで、組織全体の成長を促進しています。このように、リーダーシップの育成とチームの強化を通じて、私たちの組織は今後も成長を続けることができると考えています。

私たちは、途方もない成長と変化を経験しています。これはアメリカだけでなく、日本のチームも同様です。このような変化に適応し、一日一日が同じでないことに慣れていかなければなりません。DAISO USAに入社される皆さんには新しいことを学び、変化に適応し、その過程で課題を克服する力が求められるでしょう。

後編の記事では、海外でのサポート体制やDAISO USAでキャリアを築くためのポイントについて、さらに詳しくお話しします。どうぞお楽しみに。